drecom_supportのブログ

平素はドリコムブログをご利用いただき誠にありがとうございます。
ドリコムブログ運営責任者の広瀬です。

１月２２日午前１１時から午後４時ごろまでアクセス記録の更新が停止しておりました。
データベースサーバに高負荷がかかり、
アクセス解析のページを更新させる処理が停止したことが原因です。

運営者ブログにいただいたコメントより問題を確認後、すぐに復旧いたしました。

停止していたのはアクセス解析のページを更新させる処理だけで、
アクセス記録自体は失われることなく正常に記録されております。

また、何度かお問い合わせをいただいているアクセス記録の更新間隔についてですが、
現在はサーバー負荷軽減策として１時間に１回、ページの更新作業を行っています。

ですが、現状のままですとアクセスが集中した際、
一度に処理する更新の作業量自体が増えてしまい、
逆にサーバ負荷増大につながってしまう恐れもございますので、
今後サーバの様子を見ながら徐々にアクセス記録の更新間隔を短くしていく予定です。

システムの不具合によりご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
状況の改善までもう少々お待ちください。

平素はドリコムブログをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
運営責任者の広瀬です。

今回はユーザーの皆様から寄せられているご質問の中で特に多いご質問、
また重要なご質問に関して回答させていただきます。


Ｑ：最新記事一覧、人気ランキング、キーワード検索ボックスが表示されない。

Ａ：最新記事一覧、人気ランキング、キーワード検索ボックスはサーバーに高負荷がかかり、
ユーザー様に多大な影響がでることが予想されるため現状では提供を見合わせている状態です。
最新記事一覧、人気ランキングにつきましてはサーバー負荷改善の見通しがたち次第、
順次サービスの再開をいたします。
なお、キーワード検索の再開につきましては現在検討中です。


Ｑ：携帯メールアドレスの認証待ちが解除できない、顔画像が更新・削除されない、
古いページが表示されてしまう。

Ａ：上記の問題のほとんどはブラウザのキャッシュを削除することにより改善されます。
以下を参考にしてブラウザのキャッシュを削除してみてください。

IE6.0の場合はツール＞インターネットオプション＞全般＞cookie、ファイルの削除＞ＯＫをクリック

safariの場合はsafari＞キャッシュを空にする＞ＯＫをクリックしてください。

なお、携帯メールアドレスの認証待ちが解除されない問題はシステムの不具合の可能性があり、
現在調査中です。
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

Ｑ：ブラウザのsafariで半角チルダ "～"が全角チルダ "～" 化してしまう。

Safariでは半角チルダ "～" が勝手に全角チルダ "～" 化してしまことがございます。
現状でできる対策として半角チルダを"%7E"と置き換えて書かれることをお奨めいたします。
"%7E"と記述することにより正常に記述できます。

なお、"%7E"が使用できるはリンクのURL部分のみです。
記事やコメントを書くときは以下のように記述してください。

例）
http://dokoka.no.net/%7Edareka
このように書くと表示されるリンク自体は全角チルダで表示されてしまいますが、
リンク先のURLは正しくなります。

また、日ごろは運営者ブログのコメント、トラックバックにてたくさんのご意見、ご質問をいただきまして、
誠にありがとうございます。
いただいたご意見、ご質問はユーザー様からの貴重なお声としてすべて拝見させていただいております。
しかしながら、コメント、トラックバックは質問、不具合の連絡方法としては管理が行いにくく、
いただいたご質問すべてにお答えすることは困難な状況です。
大変申し訳ございませんがコメント、トラックバックでのご質問に直接お答えすることはできませんので、
ご質問はお問い合わせフォームよりお送りくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
なお、今後も重要なお知らせやよく寄せられるご質問に関してできるだけ早く運営者ブログ、FAQにて回答して参りたいと存じます。
本年もドリコムブログをよろしくお願い申し上げます。

平素はドリコムブログをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
運営責任者の広瀬です。

現在のサーバー負荷の状況及び、その改善状況についてご報告させていただきます。

ここ数日、特に午後23時から深夜過ぎにかけて、閲覧・編集ともにアクセスが困難になる状況が
つづいております。
主な原因はアクセス集中による高負荷にサーバーが耐えられないのが原因です。

現在運営事務局ではハードウェア・サーバー構成の見直し、システムの軽量化を含め、日々、改善を行っております。
また同時に改善策も検討しております。
スタッフ一同なによりも安定したサービスを提供することが最優先だと考えております。

ユーザーの皆様、ドリコムブログを閲覧してくださっている皆様にご不便を強いてしまい、
誠に申し訳ございません。

皆様が快適にドリコムブログをご利用いただけますよう、改善に努めさせていただきます。

平素はドリコムブログをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
運営責任者の広瀬です。

1月8日18時20分から同日18時40分にかけましてファイルサーバに不具合が発生し、
ブログのフッター部分にエラー画面が表示される、という障害が発生しました。

現在は復旧しており、正常に表示されております。
また、この障害によるデータ損失はございません。

このたびはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。